Информация для пассажиров с ограниченными возможностями в аэропорту «Брест»

 Общая информация

 Для планирования необходимого количества персонала и средств помощи пассажиру с ограниченными возможностями обязательным условием является подача предварительной заявки с указанием потребностей.

Минимальный срок для уведомления о необходимых  потребностях в обслуживании – 48 часов до указанного в авиабилете времени вылета/прилета. [Директива ЕС№ 1107/2006].

При бронировании и покупке авиабилета следует проинформировать специалиста офиса продаж выбранной Вами авиакомпании о необходимой помощи при посадке и высадке из самолета, а также во время полета. Если Вы покупаете билет самостоятельно на сайте авиакомпании, внимательно читайте все условия и ставьте необходимые отметки.

 Для получения помощи в аэропорту пассажир с ограниченными возможностями прибывает в аэропорт и уведомляет сотрудников аэропорта о своем прибытии и месте встречи в здании АВК не позднее, чем за один час до окончания регистрации.

Сотрудники аэропорта «Брест» гарантируют прохождение предполётных формальностей для пассажиров с ограниченными возможностями за 60 минут от момента прибытия к стойке регистрации при условии информирования о необходимости специального обслуживания в срок не позднее, чем за 48 часов до вылета.

Вылетающие пассажиры прибывают на пандус, в зону вылета, и сообщают обслуживающему персоналу о своем прибытие одним из следующих способов:

- звонком по телефону 8 (0162) 972 -180, 972-181;

- кнопкой вызова персонала расположенной, как указано на фото

- прибытием к месту встречи в зале регистрации (фото) 

Сопровождение в аэропорту.

 Сотрудники аэропорта «Брест» оказывают следующие услуги по сопровождению:

- принятие сообщения о прибытии и просьбы о помощи;

- перемещение от оговоренного заранее места встречи до стойки регистрации пассажиров;

- оказание помощи при прохождении предполетного обслуживания пассажиров и оформления багажа или сдачи багажа для перевозки;

- оказание помощи при передвижении от стойки регистрации до ВС и прохождении необходимых процедур досмотра, паспортного и таможенного контроля.

- доставка с помощью иных вспомогательных средств на борт ВС, при необходимости до кресла ВС;

- доставка по прибытию от ВС до места выдачи багажа и получения багажа, оказание помощи при прохождении необходимых паспортных и таможенных процедур контроля;

- перемещение от зоны прилеты до оговоренного с пассажиром места встречи;

- при транзитных перелетах перемещение внутри здания аэропорта для обеспечения дальнейшего следования по маршруту;

- доставка в санитарно-гигиенические помещения при необходимости.

 В случае, если пассажиру с ограниченными возможностями помогает сопровождающее лицо, этому лицу разрешается оказывать необходимую помощь в аэропорту при посадке и высадке.

Оборудование для пассажиров с ограниченными возможностями

 Кресло-коляска инвалидная складная, с ручным приводом и регулируемой высотой съемных подножек (производство Бельгия).

Устройство для спуска и подъёма по ступенькам в инвалидном кресле IDEAL X1 (производство Россия).

Таблички с применением шрифта Брайля на основных точках аэровокзала.

Обозначения начала и окончания лестничных пролётов желтыми полосами для людей с ослабленным зрением.

Обозначение основных дверей жёлтыми кругами на маршруте движения на посадку и выхода с аэровокзала после прилёта.

Тактильная плитка, пандусы для облегчения входа в аэровокзал.

Доброжелательный персонал, который окажет вам любую информационную помощь.

По всем возникающим вопросам можно обращаться по телефону

 8 (0162) 972 180, 972 181  с 09.00 до 19.00 с понедельника по субботу.

Если Вам сразу не ответили, возможно сотрудники заняты обслуживанием пассажиров.