Вул. Караткевіча, 19, г. Мінск, 220039

Тэл .: +375 (17) 215-40-51

Факс: +375 (17) 213-41-63

office@ban.by

Белаэранавігацыя

    Дзяржаўнае прадпрыемства

Спосабы падачы электронных зваротаў і парадак разгляду

Звароты грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў (далей - грамадзян), і юрыдычных асоб дзяржаўным прадпрыемствам «Белаэранавігацыя» разглядаюцца ў адпаведнасці з патрабаваннямі Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 года "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў".

Адправіць электронны зварот у дзяржаўнае прадпрыемства можна з дапамогай размяшчэння звароту ў спецыяльнай рубрыцы на сайце.

Электронныя звароты для грамадзян Электронныя звароты для юрыдычных асоб і ІП

або накіравання на адрас электроннай пошты прадпрыемства – office@ban.by

У адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 года "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў" электронны зварот выкладаецца на беларускай або рускай мове.

Электронны зварот грамадзяніна ў абавязковым парадку павінна ўтрымліваць:

  • прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку або ініцыялы грамадзяніна;
  • адрас месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;
  • выкладанне сутнасці звароту;
  • адрас электроннай пошты грамадзяніна.

Электронны зварот юрыдычнай асобы ў абавязковым парадку павінна ўтрымліваць:

  • поўнае найменне юрыдычнай асобы;
  • месца знаходжання юрыдычнай асобы;
  • выкладанне сутнасці звароту;
  • прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку асобы, упаўнаважанай падпісваць звароты;
  • адрас электроннай пошты юрыдычнай асобы.

Электронныя звароты павінны быць разгледжаны не пазней за 15 дзён, а якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі - не пазней 1 месяца.

Адказы на электронныя звароты накіроўваюцца ў электронным выглядзе на адрас электроннай пошты, паказаны ў электронным звароце, альбо ў пісьмовым выглядзе па месцы жыхарства (месцы знаходжання) грамадзяніна або месцы знаходжання юрыдычнай асобы ў выпадках, устаноўленых Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 года "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў"

Дапушчальныя фарматы прыкладвалі дакументаў у спецыяльных рубрыках: "Электронныя звароты грамадзян» і «Электронныя звароты юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў»:

  • Portable Document Format/A (PDF/A);
  • Office Open XML (DOCX), двайковы фармат з разметкай (DOC);
  • Rich Text Format (RTF);
  • Тэкставы фармат (TXT);
  • Open Document Format (ODT);
  • Фармат архівавання і сціску дадзеных (ZIP, RAR);
  • Portable Network Graphics (PNG);
  • Tagged Image File Format (TIFF);
  • Joint Photograph Experts Group (JPG);
  • Joint Photograph Group (JPG).

Дапушчальныя памеры файла для рубрык "Электронныя звароты грамадзян» і «Электронныя звароты юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў»:

  • Ад 10 Кбайт да 10 000 Кбайт.

Пакідаюцца без разгляду па сутнасці звароты, якія (па якіх):

  • выкладзены не на беларускай або рускай мове;
  • не ўтрымліваюць прозвiшча, уласнага iмя, iмя па бацьку, адрасы месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;
  • не ўтрымліваюць поўнай назвы юрыдычнай асобы і адрасы яго месца знаходжання, прозвiшча, уласнага iмя, iмя па бацьку кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты (для юрыдычных асоб);
  • сўтрымліваюць тэкст, які не паддаецца чытанню;
  • ўтрымліваюць нецэнзурныя або абразлівыя словы або выразы;
  • падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, якое вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах;
  • у адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўстаноўлены іншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў;
  • змяшчаюць пытанні, якія не адносяцца да кампетэнцыі дзяржаўнага прадпрыемства «Белаэранавігацыя»;
  • прапушчаны без уважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі;
  • пададзены паўторны зварот, калі ён ужо быў разгледжаны па сутнасці і ў ім не ўтрымліваюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці;
  • з заяўнікам спынена перапіска.

Электронныя звароты для грамадзян Электронныя звароты для юрыдычных асоб і ІП

Рэспубліканскае ўнітарнае прадпрыемства па аэранавігацыйнаму абслугоўванню паветранага руху «Белаэранавігацыя».

Паштовы адрас: вул. Караткевіча, 19, г. Мінск, 220039, Рэспубліка Беларусь.

Электронная пошта: office@ban.by

Кантактныя тэлефоны:

Генеральны дырэктар:

+375 (17) 215-40-51

Прыёмная: +375 (17) 215-40-52

Факс: +375 (17) 213-41-63

Рэжым працы адміністрацыі:

З 8.15 да 17.00 акрамя выхадных і святочных дзён Рэспублікі Беларусь.

Рэжым працы зменнай службы: Круглосуточно.

Прыём грамадзян: Прыём грамадзян генеральным дырэктарам ажыццяўляецца кожны аўторак з 8.15-12.30. Прыём вядзецца ў кабінеце генеральнага дырэктара.